Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Einfache und kostenlose Rücksendung innerhalb von 14 Tagen
Wir bei moranocommerce.com möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, bieten wir einen einfachen und problemlosen Rückgabeprozess an.
Details zum Rückgaberecht:
Rückgabefrist: Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben.
Bedingung: Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, müssen Ihre Artikel ungeöffnet in der Originalverpackung sein oder nie verwendet worden sein.
Kostenlose Rücksendung: Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung, sodass Sie Ihre Artikel ohne zusätzliche Kosten zurücksenden können.
So geben Sie einen Artikel zurück:
Kontaktieren Sie den Kundenservice: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter contact@moranocommerce.com, um Ihre Rücksendung einzuleiten. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
Erhalten Sie Anweisungen zur Rückgabe: Unser Team stellt Ihnen eine Rücksendegenehmigung und detaillierte Anweisungen zur Rücksendung Ihres Artikels zur Verfügung.
Verpacken Sie Ihre Rücksendung: Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung, einschließlich sämtlichem Zubehör, Etiketten und Unterlagen.
Versandetikett: Sie erhalten von uns ein vorausbezahltes Rücksendeetikett. Drucken Sie das Etikett aus und kleben Sie es auf das Paket.
Versenden Sie das Paket: Geben Sie das Paket beim nächstgelegenen Versandunternehmen ab, wie in der E-Mail mit der Rücksendegenehmigung angegeben.
Austausch:
Bitte rufen Sie uns an oder senden Sie uns eine E-Mail, um etwaige Probleme mit Ihrem Produkt zu besprechen. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem für Sie zu lösen.
Rückerstattungsprozess:
Prüfung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, prüfen wir die Artikel, um sicherzustellen, dass sie die Rückgabekriterien erfüllen.
Rückerstattung: Nach der Überprüfung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung. Abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter kann es bis zu 3 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode erscheint.
Nicht umtauschbare Artikel:
Einige Artikel können aus hygienischen oder Sicherheitsgründen möglicherweise nicht zurückgegeben werden. Diese Artikel sind in der Produktbeschreibung deutlich als vom Umtausch ausgeschlossen gekennzeichnet.
